Política de calidad

En ViVi Holiday Homes S.L., fundada en 2020 como un proyecto familiar en Málaga, hemos crecido manteniéndonos fieles a nuestro propósito original: ofrecer a cada huésped la posibilidad de vivir la ciudad como si fuera su propia casa, y dar tranquilidad a cada propietario mediante una gestión profesional y personal.

Nuestra misión es combinar la hospitalidad local con una gestión eficiente, creando experiencias memorables para los viajeros y valor sostenible para los propietarios y otras partes interesadas.

Para lograrlo, mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad alineado con la norma ISO 9001:2015, cumpliendo rigurosamente la legislación aplicable y mejorando continuamente nuestros procesos.

Nuestra Política de Calidad se rige por los siguientes compromisos:

• Experiencias auténticas – Cada huésped debe sentirse como un auténtico malagueño, disfrutando de un servicio personalizado y atento.
• Confianza para los propietarios – Simplificamos la gestión de sus viviendas, garantizando la rentabilidad, el cumplimiento de la normativa y una comunicación transparente.
• Cultura de equipo – Fomentamos un entorno de trabajo profesional, colaborativo y cercano, en el que la amabilidad y la responsabilidad guían cada decisión.
• Mejora continua – Aprendemos de cada experiencia, adoptando nuevas tecnologías y tendencias para prestar un servicio cada vez más ágil y eficaz.
• Compromiso con Málaga y su entorno – Actuamos con respeto por nuestra ciudad y el medio ambiente, promoviendo un turismo sostenible que beneficie a la comunidad local.
• Comunicación abierta – Mantenemos un diálogo honesto y claro con huéspedes, propietarios, empleados y socios, construyendo relaciones basadas en la confianza.

Nuestro principal objetivo es que tanto los huéspedes como los propietarios vean a ViVi Holiday Homes como un socio fiable, accesible y flexible, que convierte cada estancia y cada tarea de gestión en una experiencia perfecta.

Esta política proporciona el marco para definir y revisar nuestros objetivos de calidad y se revisa periódicamente para garantizar su validez y eficacia continuas.

Fecha: 25-09-2025 ViVi Holiday Homes S.L. Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen

 

Política de calidad

En ViVi Holiday Homes S.L., nacida en 2020 como un proyecto familiar en Málaga, hemos crecido manteniendo siempre el mismo propósito: ofrecer a cada huésped la oportunidad de vivir la ciudad como si fuera su casa, y garantizar a cada propietario la tranquilidad de una gestión profesional y cercana.

Nuestra misión es combinar la hospitalidad local con la eficiencia en la gestión, creando experiencias memorables para los viajeros y valor sostenible para los propietarios y demás partes interesadas.

Para ello, mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad alineado con la norma ISO 9001:2015, cumpliendo rigurosamente con la legislación aplicable y mejorando de manera constante nuestros procesos.

Nuestra Política de Calidad se inspira en los siguientes compromisos:

• Experiencias auténticas – Cada huésped debe sentirse como un malagueño más, disfrutando de un servicio cuidado y personalizado.
• Confianza para los propietarios – Simplificamos la gestión de sus viviendas, asegurando rentabilidad, cumplimiento normativo y un trato transparente.
• Cultura de equipo – Fomentamos un entorno de trabajo profesional, colaborativo y cercano, donde la amabilidad y la responsabilidad guían cada decisión.
• Mejora continua – Aprendemos de cada experiencia, aprovechamos nuevas tecnologías y tendencias para ofrecer un servicio cada día más ágil y eficiente.
• Compromiso con Málaga y su entorno – Actuamos con respeto hacia nuestra ciudad y el medio ambiente, promoviendo un turismo sostenible que beneficie a la comunidad local.
• Comunicación abierta – Mantenemos un diálogo honesto y claro con huéspedes, propietarios, empleados y colaboradores, construyendo relaciones basadas en la confianza.

 

Nuestro principal objetivo es que tanto huéspedes como propietarios encuentren en ViVi Holiday Homes un socio fiable, cercano y flexible, que convierta cada estancia y cada gestión en una experiencia sin complicaciones.

Esta política sirve de marco para definir y revisar nuestros objetivos de calidad y se revisa periódicamente para asegurar su vigencia y eficacia.

Fecha: 26-09-2025 ViVi Holiday Homes S.L. Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen