Kwaliteitsbeleid

Bij ViVi Holiday Homes S.L., in 2019 opgericht als familieproject aan de Costa del Sol, zijn we gegroeid en tegelijk trouw gebleven aan ons oorspronkelijke doel: elke gast de kans bieden de Costa del Sol te beleven alsof het zijn eigen thuis is, elke eigenaar gemoedsrust geven met professioneel en persoonlijk beheer, en elke koper en verkoper begeleiden met betrouwbaar vastgoedadvies.

We werken onder twee merken: ViVi Homes, voor het beheer van korte en lange termijn verhuur, en ViVi Real Estate, voor de verkoop van en investering in vastgoed.

Onze missie is lokale gastvrijheid te combineren met efficiënt beheer en vastgoedexpertise, en zo onvergetelijke ervaringen te creëren voor reizigers, duurzame waarde voor eigenaren en vertrouwen voor kopers, verkopers en andere belanghebbenden.

Om dit te bereiken onderhouden we een kwaliteitsmanagementsysteem dat gecertificeerd is volgens ISO 9001:2015 en zowel ViVi Homes als ViVi Real Estate omvat. Zo voldoen we nauwgezet aan de eisen van onze klanten en de geldende wetgeving, en verbeteren we onze processen voortdurend.

Ons kwaliteitsbeleid wordt geleid door de volgende verplichtingen:

• Authentieke ervaringen: Elke gast moet zich een echte malagueño voelen en genieten van een persoonlijke en attente service.
• Vertrouwen voor eigenaren: We vereenvoudigen het beheer van hun woning en zorgen voor rendement, naleving van de regelgeving en transparante communicatie.
• Betrouwbaar vastgoedadvies: Via ViVi Real Estate begeleiden we kopers, verkopers en investeerders door het hele verkoopproces, met professioneel en transparant advies en een persoonlijke after sales service, waarbij we onze klanten goed kennen en voldoen aan de wetgeving ter voorkoming van witwassen.
• Teamcultuur: We bevorderen een professionele, collegiale en hechte werkomgeving waarin vriendelijkheid en verantwoordelijkheid elke beslissing sturen.
• Continue verbetering: We leren van elke ervaring en omarmen nieuwe technologieën en trends, waaronder kunstmatige intelligentie, op een verantwoorde en veilige manier, om een steeds wendbaardere en efficiëntere service te bieden.
• Betrokkenheid bij Málaga en haar omgeving: We handelen met respect voor onze provincie en het milieu, en bevorderen duurzaam toerisme dat de lokale gemeenschap ten goede komt.
• Open communicatie: We voeren een eerlijke en heldere dialoog met gasten, eigenaren, kopers, verkopers, medewerkers en partners, en bouwen relaties op die gebaseerd zijn op vertrouwen.

Ons belangrijkste doel is dat gasten, eigenaren, kopers en verkopers ViVi Holiday Homes zien als een betrouwbare, toegankelijke en flexibele partner, waardoor elk verblijf, elke beheertaak en elke vastgoedtransactie een naadloze ervaring wordt.

Dit beleid vormt het kader voor het vaststellen en herzien van onze kwaliteitsdoelstellingen, wordt gecommuniceerd aan alle medewerkers, is voor belanghebbenden beschikbaar op onze websites en wordt periodiek herzien om de blijvende geldigheid en doeltreffendheid ervan te waarborgen.

Datum: 12/10/2026

ViVi Holiday Homes S.L.
Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen