Kwaliteitsbeleid

Bij ViVi Holiday Homes S.L., opgericht in 2020 als een familieproject in Málaga, zijn we gegroeid terwijl we trouw zijn gebleven aan ons oorspronkelijke doel: elke gast de kans bieden om de stad te ervaren alsof het hun eigen huis is, en elke eigenaar gemoedsrust geven door professioneel en persoonlijk management.

Het is onze missie om lokale gastvrijheid te combineren met efficiënt management, om gedenkwaardige ervaringen te creëren voor reizigers en duurzame waarde voor eigenaren van woningen en andere belanghebbenden.

Om dit te bereiken hanteren we een kwaliteitsmanagementsysteem dat is afgestemd op ISO 9001:2015, voldoen we nauwgezet aan de toepasselijke wetgeving en verbeteren we onze processen voortdurend.

Ons kwaliteitsbeleid wordt geleid door de volgende verplichtingen:

• Authentieke ervaringen – Elke gast moet zich een echte malagueño voelen, met persoonlijke en attente service.
• Vertrouwen voor eigenaren van woningen – Wij vereenvoudigen het beheer van hun woningen en zorgen voor winstgevendheid, naleving van regelgeving en transparante communicatie.
• Teamcultuur – We koesteren een professionele, coöperatieve en hechte werkomgeving waar vriendelijkheid en verantwoordelijkheid de leidraad vormen bij elke beslissing.
• Voortdurende verbetering – We leren van elke ervaring en omarmen nieuwe technologieën en trends om een steeds flexibelere en efficiëntere service te leveren.
• Toewijding aan Málaga en haar omgeving – Wij handelen met respect voor onze stad en het milieu, het bevorderen van duurzaam toerisme dat ten goede komt aan de lokale gemeenschap.
• Open communicatie – We voeren een eerlijke en duidelijke dialoog met gasten, eigenaren, werknemers en partners en bouwen relaties op die gebaseerd zijn op vertrouwen.

Ons belangrijkste doel is dat zowel gasten als eigenaren ViVi Vakantiehuizen zien als een betrouwbare, toegankelijke en flexibele partner, die van elk verblijf en elke managementtaak een naadloze ervaring maakt.

Dit beleid vormt het kader voor het definiëren en herzien van onze kwaliteitsdoelstellingen en wordt periodiek herzien om de blijvende geldigheid en effectiviteit ervan te garanderen.

Datum: 25-09-2025 ViVi Holiday Homes S.L. Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen

 

Kwaliteitsbeleid

En ViVi Holiday Homes S.L., opgericht in 2020 als een familiaal project in Málaga, zijn we gegroeid en hebben we altijd hetzelfde doel voor ogen gehad: een huurder de mogelijkheid bieden om de stad te beleven alsof het zijn eigen huis is, en een eigenaar de rust van een professionele en nabije omgeving garanderen.

Onze missie is het combineren van lokale gastvrijheid met efficiënt beheer, het creëren van gedenkwaardige ervaringen voor reizigers en duurzame waarde voor eigenaren en andere belanghebbenden.

Daarom hebben we een beheersysteem voor kwaliteit dat voldoet aan de ISO 9001:2015-norm, houden we ons strikt aan de geldende wetgeving en verbeteren we voortdurend onze processen.

Ons kwaliteitsbeleid is gebaseerd op de volgende compromissen:

• Authentieke ervaringen – Elke gast moet het gevoel hebben dat hij een meer dan normale gast is, die geniet van een zorgzame en persoonlijke service.
• Vertrouwen voor eigenaars – Vereenvoudigen het beheer van hun woningen, zorgen voor rentabiliteit, naleving van normen en een transparante werkwijze.
• Cultura de equipo – Wij stimuleren een professionele, collegiale en gezellige werkomgeving, waar vriendelijkheid en verantwoordelijkheid de basis vormen voor elke beslissing.
• Mejora continua – Aprendemos de cada experiencia, aprovechamos nuevas tecnologías y tendencias para ofrecer un servicio cada día más ágil y eficiente.
• Compromiso con Málaga y su entorno – Actuamos con respeto hacia nuestra ciudad y el medio ambiente, promoviendo un turismo sostenible que beneficie a la comunidad local.
• Communicación abierta – Mantenemos un diálogo honesto y claro con huéspedes, propietarios, empleados y colaboradores, construyendo relaciones basadas en la confianza.

 

Nuestro principal objetivo es que tanto huéspedes como propietarios encuentren en ViVi Holiday Homes un socio fiable, cercano y flexible, que convierte cada estancia y cada gestión en una experiencia sin complicaciones.

Esta política sirve como marco para definir y revisar nuestros objetivos de calidad y se revisa periódicamente para asegurar su vigencia y eficacia.

Versie: 26-09-2025 ViVi Holiday Homes S.L. Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen