Qualitätspolitik

ViVi Holiday Homes S.L. wurde 2020 als Familienprojekt in Málaga gegründet. Seitdem sind wir gewachsen und sind dabei unserem ursprünglichen Ziel treu geblieben: jedem Gast die Möglichkeit zu bieten, die Stadt wie sein eigenes Zuhause zu erleben, und jedem Immobilieneigentümer durch professionelles und persönliches Management ein gutes Gefühl zu geben.

Unsere Mission ist es, lokale Gastfreundschaft mit effizientem Management zu verbinden, um unvergessliche Erlebnisse für Reisende und nachhaltige Werte für Immobilieneigentümer und andere Interessengruppen zu schaffen.

Um dies zu erreichen, unterhalten wir ein Qualitätsmanagementsystem, das auf ISO 9001:2015 ausgerichtet ist. Wir halten uns strikt an die geltenden Gesetze und verbessern unsere Prozesse kontinuierlich.

Unsere Qualitätspolitik orientiert sich an den folgenden Verpflichtungen:

• Authentische Erlebnisse – Jeder Gast sollte sich wie ein echter Malagueño fühlen und einen persönlichen und aufmerksamen Service genießen.
• Vertrauen für Immobilieneigentümer – Wir vereinfachen die Verwaltung ihrer Immobilien und sorgen für Rentabilität, Einhaltung von Vorschriften und transparente Kommunikation.
• Teamkultur – Wir fördern ein professionelles, kollaboratives und enges Arbeitsumfeld, in dem Freundlichkeit und Verantwortung jede Entscheidung leiten.
• Kontinuierliche Verbesserung – Wir lernen aus jeder Erfahrung und machen uns neue Technologien und Trends zu eigen, um einen immer flexibleren und effizienteren Service zu bieten.
• Engagement für Málaga und seine Umwelt – Wir handeln mit Respekt für unsere Stadt und die Umwelt und fördern einen nachhaltigen Tourismus, der der lokalen Gemeinschaft zugute kommt.
• Offene Kommunikation – Wir pflegen einen ehrlichen und klaren Dialog mit Gästen, Eigentümern, Mitarbeitern und Partnern und bauen so Beziehungen auf, die auf Vertrauen basieren.

Unser Hauptziel ist es, dass sowohl Gäste als auch Eigentümer ViVi Holiday Homes als zuverlässigen, ansprechbaren und flexiblen Partner sehen, der jeden Aufenthalt und jede Verwaltungsaufgabe zu einer nahtlosen Erfahrung macht.

Diese Politik bildet den Rahmen für die Festlegung und Überprüfung unserer Qualitätsziele und wird regelmäßig überprüft, um ihre kontinuierliche Gültigkeit und Wirksamkeit sicherzustellen.

Datum: 25-09-2025 ViVi Holiday Homes S.L. Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen

 

Qualitätspolitik

En ViVi Holiday Homes S.L., nacida en 2020 como un proyecto familiar en Málaga, hemos crecido manteniendo siempre el mismo propósito: ofrecer a cada huésped la oportunidad de vivir la ciudad como si fuera su casa, y garantizar a cada propietario la tranquilidad de una gestión profesional y cercana.

Unser Ziel ist es, die lokale Gastfreundschaft mit der Effizienz der Verwaltung zu kombinieren, um unvergessliche Erlebnisse für die Reisenden und einen nachhaltigen Wert für die Eigentümer und alle anderen Beteiligten zu schaffen.

Dafür haben wir ein Qualitätsmanagementsystem nach der Norm ISO 9001:2015, das die geltenden Gesetze rigoros einhält und unsere Prozesse ständig verbessert.

Unsere Qualitätspolitik wird durch die folgenden Kompromisse inspiriert:

• Eigene Erfahrungen – Jeder Gast sollte sich wie ein weiterer Bewohner fühlen, der einen persönlichen Service genießt.
• Confianza para los propietarios – Wir vereinfachen die Verwaltung Ihrer Wohnungen, indem wir die Rentabilität, die Einhaltung von Normen und eine transparente Abwicklung sicherstellen.
• Cultura de equipo – Fomentamos un entorno de trabajo profesional, colaborativo y cercano, donde la amabilidad y la responsabilidad guían cada decisión.
• Mejora continua – Aprendemos de cada experiencia, aprovechamos nuevas tecnologías y tendencias para ofrecer un servicio cada día más ágil y eficiente.
• Compromiso con Málaga y su entorno – Actuamos con respeto hacia nuestra ciudad y el medio ambiente, promoviendo un turismo sostenible que beneficie a la comunidad local.
• Comunicación abierta – Mantenemos un diálogo honesto y claro con huéspedes, propietarios, empleados y colaboradores, construyendo relaciones basadas en la confianza.

 

Unser Hauptziel ist es, dass sowohl Mieter als auch Vermieter in ViVi Holiday Homes einen zuverlässigen, nahen und flexiblen Partner finden, der jeden Aufenthalt und jede Verwaltung zu einer Erfahrung ohne Komplikationen macht.

Esta política sirve como marco para definir y revisar nuestros objetivos de calidad y se revisa periódicamente para asegurar su vigencia y eficacia.

Fecha: 26-09-2025 ViVi Holiday Homes S.L. Ger Cuppen, Jeroen Visser, Stan Cuppen